Functie

Ben je gepassioneerd door de Hospitality Sector ?

Ben je verantwoordelijk, vriendelijk en hou je ervan om een perfecte service af te leveren?

Dan ben jij ongetwijfeld de receptionist die wij zoeken voor West Bay Hotel in Westende.

Bij het uitvoeren van uw functie in het hotel komen tal van klantgerichte en organisatorische aspecten aan bod.
In eerste instantie zorg je voor het onthaal van de hotelgasten .
J e beheert de reservaties en je begeleidt de gasten bij check-in en tijdens hun verblijf.
Daarnaast voer je een aantal operationele en administratieve taken met betrekking tot de back office uit.

Dit takenpakket zorgt ervoor dat er veel afwisseling zit in jouw dagdagelijkse taken.

Jouw profiel

Je genoot een hogere opleiding of kan bij voorkeur terugblikken op wat ervaring in de reis- of vakantiesector of genoot een opleiding in functie van toerisme & hotelmanagement.

Kandidaten die niet de opleiding hebben maar wel de competenties zijn ook welkom.

Je hebt een verzorgd voorkomen en bent allround ingesteld. Je vindt het een uitdaging om op verschillende domeinen te worden ingeschakeld. In je werk hou je van een zelfstandige en nauwkeurige aanpak.
Je hebt een klantgerichte feeling waarbij vriendelijkheid en service primeren.
Je bent verantwoordelijk en betrokken en kan vlot samenwerken met collega's.

Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans, Engels en Duits.
Door je praktische gebruikerskennis van de MS office tools kan je vlot met de computer overweg.

Je staat open voor een flexibele werkregeling en je hebt geen probleem met weekendwerk.

• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)

Aanbod

Een gevarieerde functie met ruimte voor autonomie en initiatief.

· Je komt terecht in een leuk en gedreven team.

· Een aangename werkomgeving.

· Weekendwerk vereist

· Regelmatig een dag in het weekend thuis

· Voorziene opstart 26/08/24

Solliciteren

Demunck Christy
0477810093
christy@flowhg.com