Functie

Voor onze klant in Celles, een hotel/restuarant met feestzalen en seminarieruimtes, zijn we momenteel op zoek naar een klantgerichte duizendpoot met een passie voor hospitality en evenementenorganisatie. In deze rol ben je het gezicht van het bedrijf en zorg je voor een warm welkom en een professionele ondersteuning van de gasten en bezoekers.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Ontvangen en verwelkomen van gasten aan de receptie
• Aannemen en behandelen van telefoon- en mailverkeer
• Verstrekken van informatie over onze diensten en faciliteiten
• Behandelen van reserveringen voor het restaurant, hotelkamers, feestzalen en seminaries
• Organiseren en coördineren van feesten, evenementen en rondleidingen
• Assisteren bij administratieve taken zoals facturatie en rapportages
• Onderhouden van klantcontacten en opvolgen van klanttevredenheid
• Zorg dragen voor een nette en representatieve ontvangst- en werkruimte
• Ondersteunen van het managementteam bij diverse projecten en taken

Jouw profiel

Zie jij jouzelf in volgend profiel passen?

• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Minimaal een diploma secundair onderwijs, een diploma in hospitality of toerisme is een pluspunt
• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie in de hospitality- of evenementensector
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Klantgerichte en proactieve instelling
• Flexibiliteit en stressbestendigheid
• Goede kennis van MS Office en ervaring met reserveringssytemen als Octorate, Lobbi manager

• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)

Aanbod

• Een uitdagende, afwisselende functie in een dynamische werkomgeving
• Marktconform salaris met extralegale voordelen
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Een warm en collegiaal team waar teamwork centraal staat

Solliciteren

Nancy, Pauline, Sylvianne of Kathy-Lee
059/36 00 36
oostende.horeca@humansupports.be