Functie

Ben je gepassioneerd door Hospitality?
Ben je verantwoordelijk, vriendelijk en hou je ervan om een perfecte service af te leveren?
Dan ben je ongetwijfeld de receptionist(e) die wij zoeken.

In eerste instantie ben je het visistekaartje van ons hotel ibis budget Jabbeke en de hotelgast zijn aanspreekpunt voor alle mogelijke vragen. Als receptionist(e) ben je verantwoordelijk voor het goede verloop van het verblijf van de gasten.

• Je ben verantwoordelijk voor inkomende telefoons en mails.
• Je beheert de boekingen.
• Je verzorgt de check-in en check-out van de klanten.
• Je adviseert en informeert de klanten over evenementen en bezienswaardigheden.
• Je zorgt voor een vlotte en precieze facturatie bij het vertrek van de gast.
• Je verwerk de klachten van de hotelgasten.
• Je staat in voor de bediening aan de bar.
• Je staat in voor het bereiden en klaarzetten van ons ontbijt.
• Gezien de kleinschaligheid van het hotel word er flexibiliteit verwacht en help met onderhoud en schoonmaaktaken.

Jouw profiel

• Enige ervaring in het hotelwezen is een pluspunt maar geen vereiste.
• Je hebt een verzorgd voorkomen en bent all-round ingesteld. Je vind het een uitdaging om op verschillende domeinen te worden ingeschakeld.
• Je bent zelfstandig en heb een nauwkeurige aanpak in je werk.
• Je bent klantvriendelijk en blijf in alle situaties kalm.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Engels. Frans beperkt (meerdere talen zijn een pluspunt)
• MS office kent geen geheimen voor je.
• Je staat open voor een flexibele werkregeling, afwisselend weekendwerk, feestdagen en nachtwerk.

• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren

Aanbod

• Voordelen van onze groep Accor.
• Maaltijdcheques ten waarde van € 6 per gewerkte dag.
• Ecocheques.
• 6 ADV dagen.
• Doorgroeimogelijkheden binnenin onze groep + werkzekerheid.
• Werken in een jong, dynamisch team.
• Werkzekerheid.
• Onmiddellijke indiensttreding + interne opleiding.
• Je werk een 39u rooster verspreid over 5 dagen in verschillende shiften.

Solliciteren

Vanessa Martini
050 64 18 00
Vanessa.MARTINI@accor.com