Functie

Als "Assistant Front Office manager" zorg je ervoor dat onze gasten een uniek verblijf krijgen, pure 6* service

- Je functioneert volledig autonoom en rapporteert aan de Front Office manager en/of de General manager

- Je communiceert met de gasten en regelt de nieuwe reservaties en volgt de bestaande verder op

- Je onthaalt de gasten bij aankomst, zowel de hotel & restaurant gasten

- Gastvrije check in met extra aandacht voor upselling (diner), gasten informeren over hotelfaciliteiten en info geven over de magische stad Brugge, gasten begeleiden naar kamer, hulp bieden bij bagage en valet service.

- Check-out

- Conciërge service

-> je krijgt een unieke doorgedreven opleiding om "the best of the best" te worden

de opleiding én de ervaring worden je nieuwe basis voor je verdere carrière

Jouw profiel

-Profesionele, vriendelijke en gastvrije instelling

-Commercieel

-Taalvaardig in NL-FR-EN en bij voorkeur extra taal zoals Duits, Spaans of Arabisch.

-Een correcte hospitality feeling en kennis van gastronomie

-Zelfstandig én in team kunnen werken, stagiaires kunnen opleiden tot volwaardige medewerkers

• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure

Aanbod

Je komt terecht in een jong & dynamisch team in één van de beste hotels van Brugge en in onze wondere wereld van Relais & Châteaux! En je bent het aanspreekpunt voor het internationale en boeiende cliënteel.

"Eind 2019 nog verkozen tot werelds meest Romantisch Hotel".

Eind 2020 werden Hotel Heritage bekroond met een 5e ster !

In 2022 bekroond als "Best Classic and Elegant Hotel in Europe"

Onze nieuwe Spa by Sothys werd boven het doopvont gehouden. Alles voor een unieke en memorabele belevenis.

Vast uurrooster in shift (hetzij van 07u tot 15u of van 15u tot 23u), met 1 weekend op de 3 vrij.

Afwisselend takenpakket, morgelijkheid voor extra cursussen.

Hou je van reizen, de wereld ontdekken? Onze keten Relais & Châteaux biedt extra voordelige voorwaarden voor hun medewerkers. Geldig wereldwijd!

Solliciteren

Creytens
050444444
gm@hotel-heritage.com