Functie

• Als receptionist verwelkom je de gasten in ons hotel. Je bent hun contact vanaf reservatie tot na het verblijf. Wanneer zij blij zijn, ben jij tevreden en trots. Je helpt hen met vragen en tips. Ook via mail en telefonisch sta je onze gasten te woord. Je verwerkt reservaties en betalingen. Om alles vlot te laten verlopen ben je administratief sterk.
• Je helpt als receptionist ook in de bar en aan het terras. Stil zitten achter een bureau is dan ook niets voor jou.
• Specifieke opleidingen of diploma’s zijn niet nodig. Enthousiasme des te meer. Kennis van Frans, Engels en Nederlands zijn wel een must.
• Je begrijpt dat werken in een hotel (24/7 open), ook weekendwerk met zich meebrengt, alsook werk op zon- en feestdagen. Je werkt voornamelijk overdag en dat tijdens vroege of late shiften.

Jouw profiel

• Heb je reeds ervaring in het hotelwezen? Dan heb je een streepje voor. Affectie met hospitality is een must!
• Flexibel zijn naar uren en weekendwerk is een vanzelfsprekendheid in dit hotel.

• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• Plaatsen en goederen bewaken
  Rondes ter preventie en voor het opsporen van risico's uitvoeren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

Aanbod

• Je komt terecht in een grote hotelketen met diverse doorgroeimogelijkheden.
• Een salaris conform de correcte barema.
• Een verhoging naargelang relevante ervaring is bespreekbaar.
• Daarnaast zitten onder andere in je loonpakket: maaltijdcheques (na 6 maanden) , eindejaarspremie, vakantiegeld, hospitalisatieverzekering (na 6 maanden) en kortingen op hotelverblijven.

Solliciteren

Joke Elias
059800000
joke@belgiancoasthotels.be