Functie

Voor onze klant een elegant 4-sterren hotel in het hart van Brugge zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gastvrije hotelreceptionist.

Als receptionist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je ervoor dat zij zich welkom en thuis voelen vanaf het moment dat ze binnenkomen.

Taken:

• In- en uitchecken van gasten.
• De gasten begeleiden tot aan de kamer bij het incheckmoment en de nodige uitleg verschaffen over de kamer
• Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie over het hotel en de omgeving.
• Aannemen en verwerken van reserveringen via telefoon, e-mail en onze boekingssystemen.
• Afhandelen van betalingen en administratieve taken.
• Coördineren van de communicatie tussen verschillende afdelingen binnen het hotel.
• Behandelen van klachten en problemen op een professionele en efficiënte manier.

Jouw profiel

• Ervaring als receptionist, bij voorkeur in de hotelbranche.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk (kennis van andere talen is een pluspunt).
• Klantgerichte en professionele houding.
• Goede communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid.
• Computervaardigheden
• Flexibiliteit om in shifts te werken, inclusief avonden, weekenden en feestdagen :
  • 07h00-15h00
  • 15h00-23h00
  • 09h-17h00
  • 10h-18h00

• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren

Aanbod

• Na een geslaagde interim-periode kom je terecht in een contract van onbepaalde duur
• Je werkt in een hecht dynamisch team met een familiale sfeer
• Je komt terecht in een luxueuze werkomgeving
• Elke 3 weken ben je een weekend vrij
• De planning is gekend 1 maand vooruit

Solliciteren

Konvert Interim Brugge
+32 50 33 16 66
brugge.interim@konvert.be