Functie

• Functieomschrijving:

  Als hotelreceptionist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je zorgt voor een warm welkom en een soepel verloop van hun verblijf. Je bent verantwoordelijk voor diverse receptietaken en speelt een cruciale rol in de algehele gastbeleving.

  Taken en verantwoordelijkheden:

  • Ontvangen en inchecken van gasten
  • Verwerken van reserveringen en betalingen
  • Beantwoorden van telefoonoproepen en e-mails
  • Verstrekken van informatie over hotelservices en lokale bezienswaardigheden
  • Afhandelen van klachten en problemen op een professionele en vriendelijke manier
  • Coördineren met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van de gasten wordt voldaan
  • Uitvoeren van administratieve taken zoals het bijhouden van gastenregistraties en het verwerken van betalingen

Jouw profiel

• Je hebt een verzorgd voorkomen.
• Je bent communicatief en gaat graag met mensen om.
• Je kan zelfstandig werken.
• Je bent flexibel ingesteld.
• Je bent bereid in verschillende shiften te werken en hierbij hoort ook weekendwerk.

• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
• Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
• Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren

Solliciteren

MARITA KRAL
011263510
mkral@hihasselt.com