Functie

Voor ons hotel in Antwerpen Zuid zijn wij op zoek naar een gemotiveerde collega. Startdatum: zo snel mogelijk.

Wat verwachten wij van jou? Jij bent het aanspreekpunt voor gasten. Jij bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het reilen en zeilen aan de receptie en zorgt ervoor dat elke gast vlot in- en uitcheckt. Je voorziet ze van alle informatie die ze nodig hebben en adviseert ze bij hun stadsbezoek. Je maakt rekeningen op en zorgt voor de betalingen. Via telefoon en e-mail sta je iedereen te woord. Je staat overigens in voor allround administratieve taken en ook voor het ontbijt en de bar.

Jouw profiel

Klantgericht, flexibel, verantwoordelijk, verzorgd voorkomen, administratief sterk en computervaardig. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.

• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

Aanbod

We bieden een part-time functie aan. De functie vereist dag en nachtwerk in een flexibel uurrooster. Zowel interne als externe opleidingen worden door het hotel voorzien.

Solliciteren

Roxana Barbierita
033024690
roxana.barbierita@hotelbb.com