Functie

Momenteel zijn wij voor Corsendonk Turnova te Turnhout op zoek naar een receptionist(e) die zijn of haar schouders mee onder de onderneming zet om het hotel als geheel te doen groeien.

Als receptionist(e) sta je voor een persoonlijk en warm onthaal van onze gasten. Daarom willen wij ons team verrijken met een goedlachs en toegankelijk persoon.

Je bent immers het aanspreekpunt van de gasten tijdens hun verblijf, van aankomst tot vertrek ben jij het gezicht van het hotel. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van het mailverkeer en zorgt ervoor dat alles zo spoedig mogelijk behandeld wordt. Daarnaast zal je (telefonische) reserveringen aannemen en verwerken in Mews, ons reserveringssysteem. Verder zal je de arrivals en departures voorbereiden.

Wie zoeken wij?

• Wij zoeken een enthousiast persoon waarvoor de gasten op de eerste plaats komen en die hen kan bijstaan in het Nederlands, Engels en eventueel in het Frans.
• Je kan zelfstandig werken alsook perfect functioneren in teamverband.
• Teamspeler met een positieve instelling
• Goede communicatieve vaardigheden

Wat bieden wij?

• Een voltijdse vervangingsovereenkomst van 38u voor onbepaalde duur
• Een prettige werkomgeving in een team van enthousiaste collega's
• Een aantrekkelijke verloning volgens PC 302.

• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)

Solliciteren

Marije Adams
014 49 44 55
adams@corsendonkhotels.com