Functie

Als Front Office Medewerker ben je verantwoordelijk voor het soepel verlopen van alle operaties aan de receptie van ons Resort. Samen met je collega-verantwoordelijken stuur je het team aan waar nodig en zorg je ervoor dat onze gasten een onvergetelijk verblijf hebben.

Takenpakket:
Coördineren van Housekeeping: Je bent betrokken bij het controleren en vrijgeven van kamers, chalets of villa's in overleg met de verantwoordelijken.
Beheer van telefonie: Je handelt inkomende telefoongesprekken af en biedt uitstekende service aan onze bezoekers.
Administratieve taken: Je voert verschillende administratieve taken uit met behulp van Microsoft Office programma's.
Eerste aanspreekpunt: Als het gezicht van ons Resort ben je altijd beschikbaar om onze gasten te verwelkomen en te assisteren.
Check-in / Check-out: Je verzorgt het in- en uitchecken van gasten tijdens zowel vroege als late shifts.
Klachtenbehandeling: Je neemt klachten aan en handelt ze op een professionele en gastgerichte manier af.

Jouw profiel

- Diploma Hotel/Toerisme en relevante werkervaring.
- Passie voor klanttevredenheid en service.
- Vaardigheid in Microsoft Office programma's.
- Tweetalig NL & FR, goede kennis van Engels.
- Flexibel inzetbaar, ook tijdens weekends en feestdagen.
- Stressbestendig en commercieel ingesteld.

• Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• De activiteiten van een team coördineren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten

Aanbod

- Voltijds contract van onbepaalde duur met competitief
salaris.
- Afwisselende job in een betoverende omgeving.
- Maaltijdcheques en voordelen voor openbaar vervoer.
- Corporate Benefits voor kortingen bij diverse webshops
en reiswebsites.
- Groepsverzekering en extra voordelen.
- Jaarlijkse events en teambuildingactiviteiten, inclusief
een betoverend personeelsfeest.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 50 33 17 88
brugge.office@ago.jobs