Functie

Ben jij op zoek naar een betoverende carrière waarbij je deel uitmaakt van een fantastisch team? Dan is deze vacature perfect voor jou!

Taken:
- Beheer van de telefonie aan de receptie en vriendelijke
telefonische ondersteuning bieden aan bezoekers.
- Uitvoeren van administratieve taken met Microsoft Office
programma's.
- Verwelkomen van gasten en verwerken van check-
in/check-out procedures, zowel tijdens vroege als late
shiften.
- Behandelen van klachten op een professionele en
gastvrije manier.

Jouw profiel

- Diploma in Hotel/Toerisme.
- Passie voor klanttevredenheid en enthousiasme om
gasten gelukkig te maken.
- Vloeiend in Nederlands, goede kennis van Frans en
Engels.
- Flexibel in werktijden, inclusief weekends en
feestdagen.
- Stressbestendig en commercieel ingesteld.
- Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.

• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De organisatie van seminaries, congressen, ... in het bedrijf coördineren
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• Vreemde valuta wisselen voor buitenlandse klanten
• De activiteiten van een team coördineren
• Promotionele acties voeren (mailing, ...)
  Klantenrelaties opvolgen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)
• Plaatsen en goederen bewaken
  Rondes ter preventie en voor het opsporen van risico's uitvoeren

Aanbod

- Voltijds contract van onbepaalde duur met competitief
salaris.
- Afwisselende job in een magische omgeving.
- Maaltijdcheques.
- Gratis openbaar vervoer met NMBS of
kilometervergoeding.
- Corporate Benefits voor kortingen bij diverse webshops
en reiswebsites.
- Groepsverzekering.
- Eindejaarspremie & CAO90 bonus.
- Jaarlijks ontbijt, barbecue, teambuilding en betoverend -
personeelsfeest. Plus maandelijks een gezellige 'After
Work Drink'.
Zin om deel uit te maken van ons team en mee te werken aan een onvergetelijke ervaring voor onze gasten? Solliciteer nu!

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 50 33 17 88
brugge.office@ago.jobs