Functie

Getaway biedt unieke verblijfsaccommodaties aan in enkele van België's meest bruisende steden. Onze ruime, moderne studio's combineren technologie en comfort met een warm thuisgevoel, waardoor gasten zich direct welkom en ontspannen voelen. We zijn op zoek naar mensen die ook geloven dat een verblijf veel meer kan zijn dan enkel een plek om te slapen.

Vind jij het fijn om gasten een ontspannende verblijfservaring te geven én bied jij graag service aan klanten die voor hun werk tijdelijk bij Getaway verblijven? Dan is deze vacature echt iets voor jou!

Als receptionist zorg je altijd voor de eerste indruk binnen het hotel, want je bent het enige aanspreekpunt voor alle vragen van klanten vóór en tijdens hun verblijf.

Jouw takenpakket bestaat uit:

- Ontvangen van klanten bij het inchecken;

- Registreren van inkomende reservaties en actualiseren van de bezetting;

- Behandelen van klantvragen;

- Informeren van gasten over het verblijf en de bezienswaardigheden;

- Polsen naar de tevredenheid tijdens het verblijf en behandelen van klachten;

- Vlotte afhandeling van administratie, facturatie en betalingen;

- Beheren en factureren van boekingen door bedrijven en groepen;

- Uitvoeren van grondige kwaliteitscontroles (repair/housekeeping) van de studio’s

- Onderhouden van communicatie met andere afdelingen (quality, housekeeping, repair);

- Beheren van de noodlijn (15 dagen per maand).

Jouw profiel

Voor ons ben je een match als je …

- een gastvrije sfeer creëert

- mensen graag zowel een thuisgevoel als een onvergetelijke tijd bezorgt

- graag glimlacht en vriendelijk blijft in alle omstandigheden

- het leuk vindt om zelfstandig en alleen te werken

- blij wordt van afwisselende shifts in zowel Gent als Oostende

- weekendwerk gemakkelijk kunt combineren met je privé-leven

- van orde en netheid houdt

- werk ziet liggen en initiatief hierin neemt

- na een noodoproep (15 dagen per maand) op een snelle manier in Oostende geraakt

- mensen vlot te woord kan staan in Nederlands, Frans en/of Engels

• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

Aanbod

- Een vast contract;

- Een loon dat marktconform is;

- Tankkaart;

- Ecocheques;

- Maaltijdcheques.

Solliciteren

Laurean Myny
0477776610
laurean@aceinvest.com