Aftersales Support - Service Advisor in regio Gent

Als Aftersales Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van MIG Motors op de verschillende vestigingen. Je staat in voor een professionele en klantvriendelijke ontvangst, een correcte diagnose van de werkzaamheden en een vlotte administratieve afhandeling. Bij afwezigheid van de Service Advisors ben je cruciaal in het waarborgen van de continu teit binnen MIG Motors. Als onmisbare schakel kom je op onze verschillende vestigingen en bij de verschillende merken in onze groep.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten voor alles wat met naverkoop te maken heeft.
• Je analyseert de input van de klant en bent in staat deze op een duidelijke manier door te briefen aan de mechaniekers.
• Je begeleidt klanten doorheen het volledige proces, gaande van inplannen van een afspraak tot het helder uitleggen van de geleverde werken.
• Je helpt klanten bij het oplossen van hun problemen, gaande van herinplannen van een afspraak tot het regelen van een vervangwagen.

• Je behaalde een Bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Met jouw autotechnische kennis en commerciële flair stel je alles in het werk om de klant te helpen. Ook op hectische momenten kan je dezelfde klantvriendelijkheid voor de dag leggen.
• Je bent administratief en organisatorisch aangelegd: op een gestructureerde manier kan je het proces borgen door het efficiënt gebruiken van de verschillende systemen.
• Met jouw proactieve en flexibele houding stel je alles in het werk om een maximale klanttevredenheid te garanderen.
• Je bent bereid om op verschillende sites binnen de MIG groep te werken, afhankelijk van de behoefte.

SOLLICITEREN