Vaste job Boortmeerbeek - service support

Hoe zal je dag eruit zien

Als Customer Service Support ben jij de ondersteunende schakel tussen customer care, transport, administratie en onze grootste klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen (voornamelijk via e-mail) en zorgt voor een correcte behandeling en opvolging. Je onderhoudt contact met alle afdelingen om proactief informatie te verzamelen en terug te koppelen naar de klant.

Taken: + Eerste aanspreekpunt voor klachten en de opvolging.
+ Contact onderhouden met alle afdelingen voor informatievergaring.
+ Rapporteren en controleren van data voor facturatie.
+ Maandelijkse KPI-rapportering aan de Customer Service Manager.
+ Analyseren van klantbehoeften en commerciële oplossingen bieden.
+ Systematisch opvolgen van prijsaanvragen van bestaande klanten.
+ Actief meewerken aan het optimaliseren van de dienstverlening.

+ Commerciële flair en klantgerichtheid
+ Proactief en zelfstandig werken
+ Multitasking als tweede natuur
+ Administratieve duizendpoot met analytisch inzicht
+ Deadlines schrikken je niet af

+ Teamplayer die teams, afdelingen en klanten verbindt
+ Nederlands spreken, goede basis in Frans en Engels
+ Vaardig met Excel en andere MS Office-toepassingen (Outlook, Teams, etc.)

Facturering, Outlook, Administratie, Administratie, MS Office Suite, Engelse taal, Klantendienst, Klantendienst, Frans, Rapporteren, Nederlands, MS Excel, Transport

SOLLICITEREN