Service Specialist-Analist

• Als service specialist-analist ben je verantwoordelijk voor het onderzoek en de analyse van de systeeminstellingen en roosters naar aanleiding van klachten.
• Het afregelen en in bedrijf stellen van manuele & gestuurde ventilatiesystemen + roosters behoort tot jouw takenpakket.
• Je geeft technische opleidingen, zowel theoretisch als praktisch, aan installateurs en collega's om hun kennisniveau te verhogen en basis service-interventies te laten afnemen. Je houdt ook cursussen en presentatiemateriaal up-to-date.
• Technische voorbereiding, ondersteuning en training van de interne techniekers bij complexe en/of unieke servicecases behoort ook tot jouw verantwoordelijkheid.
• Je bestelt materiaal voor het uitvoeren van de werkzaamheden.
• Je geeft input naar projecten i.v.m. de haalbaarheid van de praktische inbouw van DUCO producten.
• Na de interventie analyseer je de gegevens vanuit de interventierapporten en bezorg je structureel technisch onderbouwde feedback aan de betrokken afdelingen (kwaliteit, productie, R&D, sales, …). Zo draag je bij tot het verhogen van de kwaliteit binnen DUCO.
• Je werkt verbetervoorstellen uit zodoende de klachten aan de root cause aan te pakken en te elimineren.
• Bij terugkerende vragen van klanten, formuleer je adviezen en onderneem je acties.
• Je ontwikkelt op basis van alle beschikbare en relevante technische informatie een effectieve service-strategie.
• Hiernaast ga je proactief op zoek naar toekomstgerichte tools om de opgebouwde kennis zo efficiënt mogelijk door te geven (AI/software).
• Door correcte en tijdige administratie behoud je steeds een goed overzicht over de lopende dossiers.
• Je reist gemiddeld 3 à 4 dagen per maand naar het buitenland (binnen Europa).
• Je rapporteert aan de Quality en Service Manager en je werkt nauw samen met jouw collega's Service-Coördinator, Service Engineer en 3 Service Techniekers.

• Je hebt een technische opleiding (liefst in elektromechanica) genoten en/of hierin ervaring opgedaan.
• Daarnaast heb je affiniteit met technische (bouw) producten.
• Je hebt (bij voorkeur) kennis van EPB- en EPC-regelgeving.
• Een uitgebreide kennis van ventilatiesystemen (C + D) is een grote plus.
• Het lezen en analyseren van legplannen en technische tekeningen vormt geen probleem.
• Je beschikt over een gezonde dosis doorzettingsvermogen. Voortdurende verbetering houdt jou scherp.
• Je bent gedreven om tot een kwalitatieve oplossing te komen.
• Zelfstandig en zelfbewust werken schrikt je niet af.
• Toch verlies je een duidelijke communicatie met betrokken partijen niet uit het oog.
• Je stelt steevast veiligheidsvoorschriften voorop .
• Daarnaast plaats je de klant op de eerste plaats en ben je servicegericht.
• Je bent stressbestendig en werkt dan ook vlot dossiers af binnen de vooropgestelde deadline.
• Je beheerst vlot de Nederlandse taal en kan overweg met courante softwaretoepassingen.

Technisch tekenen, Vasthoudendheid, Productie, C, ROOT, Administratie, Verkoop, Elektromechanica, Training, Bouw, Stressbestendigheid, Communicatie, Nederlands, Onderzoek, Ventilatiesystemen, Quality of service

SOLLICITEREN