Interne Sales Medewerker

Beaulieu International Group (B.I.G.) is een wereldwijde specialist in chemische grondstoffen (polymeren), half-afgewerkte technische oplossingen (garen, vezels, technisch textiel), is een wereldleider in een breed gamma van vloerbedekkingen voor de residentiële en commerciële markt (vinylrollen, vinylplanken, laminaat, parket, tapijt, naaldvilt, kunstgras en matten) en produceert ook meubelstofferingen.
B.I.G. heeft zijn hoofdkwartier in België en stelt wereldwijd 4.700 mensen te werk. We hebben productiesites in 17 landen doorheen Eurazië, Amerika en Oceanië en we bedienen klanten in 140 landen. B.I.G. rapporteerde een omzet van 1,7 miljard euro in 2020.
Bij B.I.G. werken we doelgericht en gepassioneerd aan de toekomst. Dankzij onze zin voor ondernemerschap en onze ambitie kunnen wij duurzaam blijven groeien samen met onze medewerkers, klanten, leveranciers, aandeelhouders en de maatschappij waarin we werken.

Rol en verantwoordelijkheden:

Als Internal Sales Medewerker speel je een cruciale rol in het koesteren en verbeteren van onze relaties met belangrijke klanten.

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:

• Je biedt professionele ondersteuning en service aan onze Klanten en Sales Managers.
• Je bent verantwoordelijk voor het verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z, in jouw marktsegmenten en regio's.
• Je werkt nauw samen met collega's van andere afdelingen zoals Supply Chain, Productieplanning, Kwaliteit, Financiën om een naadloze levering van producten/diensten te garanderen en de verwachtingen van de klant te overtreffen.
• Je bouwt sterke, langdurige relaties op met toegewezen key accounts en onderhoudt deze.
• Je kan problemen proactief identificeren en oplossen om klanttevredenheid en klantenbinding te garanderen.
• Je informeert je klanten over onze producten en diensten.
• Je denkt proactief mee met het opstellen en opvolgen van prognoses.
• Je biedt ondersteuning bij het rapporteren van Sales KPI's en het voorbereiden van managementmeetings.
• Je bent alert op inefficiënties in het order-/klantenserviceproces en draagt ideeën aan voor continue verbetering.
• Je krijgt geleidelijk de rol van Internal Sales waarbij je zelfstandig een klantenportefeuille beheert en nieuwe leads beheert/toewijst.
• Je rapporteert aan de Sales Director Industrial.

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je spreekt vloeiend Engels; kennis van andere talen is een pluspunt.
• Je hebt ervaring in key account management en klantenservice.
• Je beschikt over sterke interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om een relatie en vertrouwen op te bouwen met klanten.
• Je beschikt over een probleemoplossend en kritisch denkvermogen.
• Je bent bekend met SAP en een CRM-pakket (Salesforce) of gedreven om dit snel onder de knie te krijgen.
• Je kan goed samenwerken in teamverband.

Klantenbinding, Communicatie, Key accounts, Interne sales, Salesforce, Industrial, Verkoop, Supply chain, Financiën, Engelse taal, Samenwerken, Interne sales, Rapporteren, Klantendienst, SAP, Problemen oplossen, KPI

SOLLICITEREN