Functie

We zijn op zoek naar een receptionist om gasten te verwelkomen in een groot hotel in Mechelen.

Je bent het eerste contactpunt voor het hotel en je speelt je een cruciale rol in het positief beïnvloeden van de beleving van de gasten.

Verantwoordelijkheden:

• In- en uitchecken van gasten
• Toewijzen van kamers in samenwerking met de huishoudelijke dienst
• Inspelen op de behoeften van gasten en hun vragen behandelen
• Volledige kennis hebben van het hotel, inclusief kamertypes, faciliteiten, tarieven, outlets en promoties, enz.
• Tijdens de nachtdienst ben je verantwoordelijk voor activiteiten zoals het afsluiten van het hotel, geldinning en anticiperen op de behoeften van de volgende dag

Jouw profiel

• Zorgzaam voor anderen en de omgeving: je draagt bij aan een onberispelijk en onvergetelijk verblijf door je persoonlijke touch
• Met een sterk teamgevoel en uitstekende sociale vaardigheden, ben je attent op de behoeften van gasten
• Zeer vloeiend in Nederlands en Engels en Frans is een plus
• Je doet wisselende de dag- en nachtshift .

• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)

Aanbod

• Deel uitmaken van een internationaal bedrijf
• Opleidings-, ontwikkelings- en carrièremogelijkheden
• Voordelen volgens de rol

Solliciteren

Konvert Interim Mechelen
+32 15 43 17 90
mechelen.interim@konvert.be